Lucero Service Agencia De Viajes - Miami, Florida

Lazaro M.

Este lugar es una ABSOLUTA VERGÜENZA, y todo se debe a la terrible actitud y pésima forma de tratar a los clientes por parte de Jesús, quien claramente no debería estar trabajando cara al público. Desde el momento en que llegué, la experiencia fue desastrosa. La puerta estaba cerrada, y tuve que esperar 30 minutos afuera antes de que decidieran abrir. Cuando finalmente entré, Jesús ya estaba hablándole de manera grosera y desagradable a otra cliente, lo que me dio una pésima primera impresión que solo empeoró cuando llegó mi turno.

Jesús me trató con una falta de respeto increíble, como si le estuviera pidiendo un favor en lugar de ser un cliente que está pagando por un servicio. Su tono de voz, su mirada de desprecio y su actitud arrogante hicieron que toda la experiencia fuera frustrante y humillante. Cada vez que le pedí algo, me respondió como si estuviera arruinándole el día, dejándome completamente claro que no tiene ningún interés en ayudar a nadie.

La razón principal por la que jamás volveré a este lugar es Jesús. Su comportamiento es inaceptable, y no entiendo cómo alguien así puede estar trabajando en atención al cliente. Les recomiendo a todos que no pierdan su tiempo ni su dinero aquí, porque con empleados como él, este negocio no tiene salvación.

En resumen, gracias a la pésima actitud de Jesús, este lugar se ha ganado mi rechazo total. Si valoras tu tiempo y tu dignidad, evita este sitio a toda costa. ¡Busca otro lugar donde realmente sepan cómo tratar a las personas!

Sandra J. L. Z.

Buenas tardes o buenas noches, me comunico con usted y me comunicaré con todo el que sea necesario hasta que me resuelvan el problema que ustedes mismos ocasionaron. Hace dos meses compré un ventilador por el precio de 100 dólares acompañado de focos y panel solar, del tamaño de un ventilador de mesa normal, para entregar a mi madre en Santiago de Cuba. Le entregaron un ventilador de tamaño pequeño como los de computadora, en una caja rota sin siquiera los datos de mi mamá, metido en un saco, sin panel solar y sin focos. Los he llamado y les he escrito mil veces y están dando de lado a la situación y no le dan solución al problema. Tienen que ser serios con los clientes que confían en su servicio. Aún sigo esperando solución pero parece que ustedes definitivamente continuarán así ignorando la situación. Que Dios los bendiga y ojalá todo les vaya bien.

Yoanis

La agencia mas ladrona y descara que existe luego xe que se puerden los paquetes no se hacen responsables y se te esconden y no te abren la puerta de la calle ,partias de ratas.hace meces que mande una mercancia y me la robaron ellos

Ridel R.

Buenas ,esta es la agencia mas descarada e inmoral que eh conocido en toda miami ,quedan mal con el cliente y a la ahora de uno reclamar se esconden como ratas de cloacas que aparesca el televisor que era para mi hermana partia de ladrones que son ,las va a pagar todas ....grupo de savandijas

Yoanis L.

Roban a la cara te pierden los paquetes y luego no se hacen responsables ,5 meces atras mande con ellos un teléfono y aun no me han dado respuesta lo que hacen es que se esconden

omar L.

Servicio pesimo en la oficina y para agregarle mas tienen un paquete mio perdido hace mas de 18 dias y no dan la cara se cogen la plata y despues no responden

Yanelis A.

Le doy 5 estrella porque envío siempre por esta agencia y mis paquetes llegan en perfecto estado, muy hable el personal que traba allí.

Jay F.

Yaumara fue muy amable desde el primer momento que entré a su tienda. Mande con ellos una libras a cuba y todo llegó muy bien y sin problemas.muchas gracias!!!